POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CLAUDIA ARENAS

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a CLAUDIA ARENAS. 

En CLAUDIA ARENAS, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tu información personal esté segura. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información cuando el usuario utiliza nuestro sitio web: https://claudiaarenas.com

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

CLAUDIA ARENAS, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá.

3. INFORMACIÓN A RECOPILAR

En CLAUDIA ARENAS se recopila la información que cada usuario nos proporciona directamente y la que se obtiene a través del uso de nuestro sitio web. 

La información que se incluye, es: 

• Información Personal: Como el nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y/o cualquier otra información que decida el usuario proporcionarnos, como, por ejemplo, la que se brinda al momento en que se diligencia el formulario de contacto.
• Información de Salud: Información sobre su estado de salud o la de otros, si decide compartirla, por ejemplo, en el caso de consultas en línea o formularios relacionados con el bienestar dermatológico. Esta información es especialmente confidencial y la manipulamos con el máximo cuidado.
• Datos de Uso: Información sobre la forma en la que el usuario interactúa con el sitio web, incluyendo la dirección de IP, el tipo de navegador, páginas visitadas, y la duración de la visita en nuestro sitio web.

1. FINALIDADES Y TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES: Los datos personales que CLAUDIA ARENAS recolecte, almacene, use, circule y suprima, serán utilizados para alguna de las siguientes finalidades:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia en el sitio web.
• Comunicarse con el usuario, con el fin de responder las distintas consultas y enviar información relevante.
•  Realizar un análisis y estudio para mejorar el sitio web y la prestación de nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.

4.1. Proveedores de servicios a CLAUDIA ARENAS

Se puede compartir la información de los usuarios con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y ofrecer nuestros servicios. Estos proveedores están obligados a proteger la información y solo pueden utilizarla para los fines que se la proporcionamos.

4.2 Requisitos legales 

Se puede revelar la información si así lo exige la ley, en respuesta a solicitudes legales, así como también para proteger nuestros derechos, o en caso de una fusión o adquisición.

4.3 Seguridad en instalaciones de CLAUDIA ARENAS 

El tratamiento se realizará para la vigilancia y seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de CLAUDIA ARENAS.

4.4 Seguridad de la información 

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal del usuario contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. 

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

5.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CLAUDIA ARENAS como responsable y encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer entre otros, ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

5.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a CLAUDIA ARENAS como responsable y encargado del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

5.3. Ser informado por CLAUDIA ARENAS como responsable y encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que ha dado a los datos personales del titular.

5.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

5.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.

5.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. DATOS SENSIBLES 

El titular tiene derecho a optar por no suministrar cualquier información sensible solicitada por CLAUDIA ARENAS relacionada, entre otros, con datos sobre su origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de salud.

7. DATOS DE MENORES DE EDAD

El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.

8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior. 

9. CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

• Información requerida por CLAUDIA ARENAS en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. 
• Datos de naturaleza pública. 
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el registro civil de las personas.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de cada usuario en el sitio web. 

Es importante informar que se puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador, pero en caso de desactivar las cookies, algunas funciones de nuestra página web pueden no estar disponibles.

11. ENLACES A OTROS SITIOS

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos, por lo que CLAUDIA ARENAS no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios. En consecuencia, se recomienda siempre revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda a través de un enlace en nuestra página web.

12. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Para realizar peticiones, consultas o reclamos con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización otorgada, el titular o sus causahabientes pueden utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS:

13.1. Consultas

Se absolverán en un término máximo de ocho (8) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

Cuando no fuere posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los ocho (8) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los tres (3) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

13.2. Reclamos

Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de CLAUDIA ARENAS debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante CLAUDIA ARENAS a través de un documento escrito; y éste deberá contener la siguiente información:

• Nombre e identificación del titular
• La descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo
• La dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite
• Los documentos y demás pruebas que se pretendan hacer valer. 

En caso de que CLAUDIA ARENAS no sea competente para resolver el reclamo presentado ante la misma, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Si el reclamo resulta incompleto, CLAUDIA ARENAS requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurrido un (1) mes desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de aquél.

Una vez recibido el reclamo completo, CLAUDIA ARENAS incluirá en la respectiva base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, y si no fuere posible responder en dicho término CLAUDIA ARENAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquél se atenderá sin que supere, en ningún caso, los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

La política de privacidad se puede modificar ocasionalmente, con el fin de que se relacionen con nuestras prácticas o requisitos legales. 

Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación, por lo que desde CLAUDIA ARENAS se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre la forma en la se protege la información.

15. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS DE CLAUDIA ARENAS:

La presente política rige a partir de su expedición y las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes, mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas en el punto 4 de la misma.